Wij onderscheiden ons van andere 'callcenters', omdat wij enkel werken met hoog gekwalificeerde home professionals, en zijn daarom beter te karakteriseren als een 'callcircle'. Hierdoor is het mogelijk in heel Nederland, en daarbuiten, de beste medewerkers te recruteren, wat u merkt aan het aantal extra orders dat u door onze dienstverlening binnen haalt.
Ervaring leert dat onze klanten in 2010 een orderconversie hadden van maar liefst 51,7% op door ons gegenereerde leads. Daarnaast betekent het werken met thuiswerkers dat er geen dure panden gehuurd hoeven te worden op dure locaties. Dit voordeel vindt u uiteraard terug in onze prijsstelling.
Elke afspraak die u aangeleverd krijgt, is nageluisterd en getoetst aan de met u overeengekomen criteria.
Verder denken wij vanaf het begin met u mee, en adviseren wij u pro-actief over de te nemen actie zowel voor, tijdens, als na de belcampagne.
Daarnaast heeft CallDiversity ervoor gekozen veel tijd te investeren in het degelijk opleiden van onze commerciële talenten. Zij voeren immers de succesvolle gesprekken waar u trots op kunt zijn. Het resultaat van werken met CallDiversity is dan ook dat uw verkopers voorzien worden van goede, gekwalificeerde leads of afspraken. Zij zullen daardoor meer nieuwe en betere klanten werven.
Behalve een verhoging van uw omzet, leidt werken met ons tot verlaging van uw kosten voor acquisitie en marketing.
De werknemers van CallDiversity nemen tijdens hun contact met potentiële nieuwe klanten onze identiteit aan, en heb sterk de indruk dat zij zo ervaren zijn dat het niet te horen is dat wij gebruik maken van een extern contact center.
Voor ons is het van essentieel belang dat wij alleen afspraken krijgen die echt zinvol zijn. Daarom is het prettig dat de medewerkers van CallDiversity echt commercieel zijn en goed kunnen beoordelen of een afspraak wel opportuun is. Bij ieder gesprek maken zij dan ook de afweging een afspraak wel of niet in te plannen aan de hand van vooraf met ons afgesproken afspraakcriteria.
Door intensieve training verkregen de callcenter agents snel kennis van onze producten en dienstverlening, en weten met hun ervaring en persoonlijke benadering iedere keer weer kwalitatieve afspraken te maken.
H. de Bie - Directeur
English