Op 1 oktober 2009 is het "Bel-me-niet-register" van start gegaan, om daarmee irritatie over ongevraagde telemarketing te verminderen. Dit register is in beginsel alleen van toepassing op consumenten, maar volgens de wet vallen hier ook bepaalde bedrijven onder. Hierbij kan gedacht worden aan eenmanszaken, VOF's en maatschappen.
Consumenten en voornoemde bedrijven kunnen hun telefoonnummer inschrijven in het Bel-me-niet register. Dit betreft zowel vaste als mobiele telefoonnummers. Daarna is het niet meer toegestaan dat bedrijven hen benaderen met een telefonisch aanbod. Voordat ze gaan bellen, zijn ze verplicht te controleren of iemand ingeschreven staat. Het consulteren van, en het ontdubbelen van de adressen, met het bestand van het Bel-me-niet register is een wettelijke verplichting.
Uiteraard kunt u erop vertrouwen dat CallDiversity als erkend callcenter zich aan alle wettelijke regels houdt. CallDiversity heeft voorts vanaf het begin actief bijgedragen aan het ontwikkelen van een protocol voor telemarketingbedrijven voor de juiste implementatie van het Bel-me-niet-register
De werknemers van CallDiversity nemen tijdens hun contact met potentiële nieuwe klanten onze identiteit aan, en heb sterk de indruk dat zij zo ervaren zijn dat het niet te horen is dat wij gebruik maken van een extern contact center.
Voor ons is het van essentieel belang dat wij alleen afspraken krijgen die echt zinvol zijn. Daarom is het prettig dat de medewerkers van CallDiversity echt commercieel zijn en goed kunnen beoordelen of een afspraak wel opportuun is. Bij ieder gesprek maken zij dan ook de afweging een afspraak wel of niet in te plannen aan de hand van vooraf met ons afgesproken afspraakcriteria.
Door intensieve training verkregen de callcenter agents snel kennis van onze producten en dienstverlening, en weten met hun ervaring en persoonlijke benadering iedere keer weer kwalitatieve afspraken te maken.
H. de Bie - Directeur
English