CallDiversity voert voor haar opdrachtgevers regelmatig telefonische enquêtes uit. Wilt u precies weten wat klanten van uw product of dienst vinden? Regelmatig onderzoek bevordert de kwaliteit van uw dienstverlening, waardoor de waardering van uw dienstverlening toe neemt.
Tevens kunt u enquêtes gebruiken om meer inzicht te krijgen in uw prospects. Wat vinden zij belangrijk? Wat moet u doen om hen als klant te mogen verwelkomen?
Overigens worden bovenstaande vragen standaard doorgenomen tijdens alle business-to-business telefoongesprekken die CallDiversity voert.
Onze accountmanagers waren voorheen 1 à 2 dagen in de week aan het bellen om hun agenda's vol te krijgen met new business afspraken. Ik dacht hiermee een effectieve en goedkope oplossing te hebben om aan nieuwe klanten te komen. Toen kwam ik met CallDiversity in gesprek en heb met hun een pilot gedaan. Dankzij de transparante manier van rapporteren heb ik inmiddels een totaal andere mening gekregen. CallDiversity doet het sneller, effectiever en dus veel goedkoper dan mijn eigen mensen. Inmiddels zijn de accountmanagers vrijwel constant onderweg, en CallDiversity maakt al jaren de afspraken.
P. van Loohuizen - Marketeting Manager
English