Bedrijven kiezen er vaak voor mailings over uiteenlopende onderwerpen naar hun klanten en/of prospects te sturen. Hoewel er meestal wel degelijk interesse bestaat voor de inhoud van de mailing, blijkt dat de response hierop in de praktijk erg laag ligt.
De oplossing hiervoor is het nabellen van de mailing, waardoor het aantal (positieve) reacties tot wel 12% kan toenemen.
Behalve het voordeel dat de response op de mailing toeneemt, biedt het nabellen hiervan ook allerlei andere verkoopkansen. Zo kunnen bezwaren van de klant/prospect worden weggenomen, er kan achterhaald worden waarom er niet gereageerd wordt, of er kan zelfs een sales afspraak worden ingepland.
Tot slot kan de verkregen informatie worden gebruikt om toekomstige mailings nog beter af te stemmen.
De werknemers van CallDiversity nemen tijdens hun contact met potentiële nieuwe klanten onze identiteit aan, en heb sterk de indruk dat zij zo ervaren zijn dat het niet te horen is dat wij gebruik maken van een extern contact center.
Voor ons is het van essentieel belang dat wij alleen afspraken krijgen die echt zinvol zijn. Daarom is het prettig dat de medewerkers van CallDiversity echt commercieel zijn en goed kunnen beoordelen of een afspraak wel opportuun is. Bij ieder gesprek maken zij dan ook de afweging een afspraak wel of niet in te plannen aan de hand van vooraf met ons afgesproken afspraakcriteria.
Door intensieve training verkregen de callcenter agents snel kennis van onze producten en dienstverlening, en weten met hun ervaring en persoonlijke benadering iedere keer weer kwalitatieve afspraken te maken.
H. de Bie - Directeur
English